Livraison et retour

• Livraison standard GARANTIE (4–15 jours ouvrables MONDE ENTIER) – 34,90 EUR
• Livraison gratuite dès 300€.

Le fournisseur et le type d’expédition sont déterminés par notre service de livraison en fonction de la taille du colis et du pays de destination. Pour toute question ou demande particulière, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@hilma-biocare.fr

• Une fois le paiement confirmé, la commande est envoyée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
• Le délai de livraison standard est de 4 à 15 jours ouvrables dans le monde entier.
• Ce délai dépend des formalités douanières, du transport international, des jours fériés, etc.
• Bien que nous fassions notre maximum pour respecter ce délai, certains retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

⚠️ Aucun remboursement n’est possible une fois la commande passée depuis plus de 24 heures, car le paiement a déjà été transmis à l’entrepôt et la préparation logistique est en cours. Il est donc impossible d’annuler ou modifier la commande à ce stade.

• Pour des raisons de sécurité, aucun retour de colis n’est accepté.
• En cas d’erreur de notre part (produits incorrects dans le colis), nous réexpédierons gratuitement les bons produits.
• Si le client s’est trompé dans sa commande, a changé d’avis ou souhaite retourner les produits, aucun retour ni remboursement n’est possible.

Nous offrons une réexpédition gratuite dans les cas suivants :

• Colis perdu, si le client fournit un justificatif officiel de perte de la part du transporteur,
• Colis non livré 30 jours après l’expédition, sans preuve de livraison,
• Colis saisi par la douane, sur présentation d’un document de saisie officiel.

⚠️ Offre valable uniquement dans la zone européenne de Schengen, à l’exclusion des pays scandinaves et de la Finlande.

• L’adresse fournie est incorrecte, incomplète ou invalide,
• Le point relais fourni ne fonctionne pas ou a refusé le colis,
• Le colis a été retourné par le transporteur suite à une absence du client ou à une impossibilité de livraison (portail fermé, colis refusé, etc.).
• Le colis était déposé en point relais et le client ne s’est pas présenté à temps pour le récupérer.

Vous pouvez mentionner l’adresse de votre point relais au moment de la commande.

⚠️ Merci de vérifier au préalable que l’adresse est correcte et active. En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou un point relais fermé/non valide, aucune réexpédition gratuite ne sera effectuée.

Autriche, Belgique, Chypre, Allemagne, Estonie, Espagne, Grèce, Croatie, Hongrie, France, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Canada, États-Unis, Angleterre, Danemark, Finlande, Norvège, Suède, Russie.

Émirats arabes unis, Albanie, Australie, Chine, Gibraltar, Hong Kong, Japon, Corée, Monaco, Nouvelle-Zélande, Singapour, Turquie, Taïwan.

En cas de commande importante, celle-ci peut être divisée en plusieurs colis. Vous recevrez plusieurs numéros de suivi, un par colis, afin d’assurer un suivi optimal et une livraison sécurisée.

Aucune signature n’est nécessaire à la livraison, sauf dans certains pays où le service postal peut l’exiger.
En cas d’absence, un avis de passage sera généralement laissé pour un retrait au bureau de poste.

Les lois concernant l’achat de ce type de produits varient d’un pays à l’autre. Il est de votre responsabilité de vous renseigner auprès de la douane ou de l’autorité compétente de votre pays avant d’acheter.

• Carte bancaire
• Crypto-monnaies
• Virement bancaire (peut prendre 1 à 3 jours ouvrables à réception)